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職場關系

誰不小心成了職場“金絲鳥”

婚姻中有“七年之癢”,而在當今職場,有些人工作不到7個月,便已“癢不可支”。職業倦怠似乎成了現代社會的通病,在人們身邊蔓延……

  74.6%的人職業倦怠

  北京師范大學心理學院副教授閆鞏固告訴記者,工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗盡。隨之而來的是身體疲勞、對工作失去熱情。心理學家馬斯洛將其表現概括為三種癥狀,即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。

  情感衰竭是指沒有活力和工作熱情,感到感情極度疲勞。此次調查顯示,27%的人有較嚴重的情感衰竭;61%的職場人士感到工作壓力較大,下班后精疲力竭。在外企干了3年的小杜告訴記者,現在她就靠每月外出旅行兩天來減壓。“但不管在哪個城市,我想的全是工作。所以我最近辭了職,打算徹底放松半年。”

  玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離,對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度,對工作敷衍了事等。閆鞏固表示,在心理學上,這也被稱作“去人格化”。調查中,近2/3的人對工作越來越沒興趣,并對工作的意義持懷疑態度。

  個人成就感減低則是指傾向于消極評價自己,并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降。有關這一項的調查結果多少讓人欣慰,74%的人對自身評價較高,僅4%左右的人認為在工作中沒什么成就感。

  專家根據同時擁有以上表現的多少,將工作倦怠分成了低、中、高三個等級。結果顯示,74.6%的人有一種癥狀,為輕度工作倦怠;43.2%的人出現了兩種癥狀,為中度工作倦怠;10.8%的人則同時具備三種癥狀,為嚴重工作倦怠。

  前4年是職業倦怠高發期

  與過去相比,現在的年輕人似乎更容易出現職業倦怠。中國人力資源開發網的調查顯示,近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后,倦怠指數有明顯下降,工作16年后,工作倦怠程度降到最低。此次調查也顯示,25歲以下人群中,35%的人出現了職業倦怠,其次為25―35歲人群。

  而換工作則是職業倦怠的一種典型表現,參加工作不到一年的小陳表示:“真是想不通,我們的父輩居然能在一個單位呆上一輩子!我的同學畢業后,基本上都換了好幾份工作。”據上海市就業促進中心發布的《上海市勞動者職業流動周期分析報告》顯示,和其他年齡層的勞動者相比,30歲以下的年輕人職業流動周期最短,平均不到一年半就換次工作。

  “這種變化與社會整體氛圍有關。”西南大學心理學院副教授楊東表示,首先,現代人把錢看得太重,不少人選擇某個工作并不是出于興趣。加上日益激烈的競爭和工作壓力,他們很快就會身心疲憊。

  其次,環境的影響。閆鞏固表示,過去人們很少跳槽,而且大多數人都希望抱住一個“鐵飯碗”吃一輩子。但現在跳槽的人越來越多,“捧鐵飯碗”在一些人眼中甚至成了“沒能力”的表現。“人都是容易受周圍人影響的,一旦身邊有人出現了職業倦怠,難免影響自己。

  男性、市場部人士更容易倦怠

  除社會和時代背景外,職業倦怠更因人、因職業而異。這份報告便呈現了以下幾個特征。

  男性更易出現職業倦怠。楊東分析認為,在中國傳統觀念中,男性在工作中承載的壓力要比女性大很多。“他們要買房子、養家,但女性往往只需要獨立、有份穩定的工作。”閆鞏固則表示,男性在工作中目的性比較強,對最終結果期望更高,因此失望可能更大。

  本專科是職業倦怠主流。相比較研究生以上人群來說,這部分人對自己職業定向并不是很明確。楊東將其稱為“貪索期”,即盲目選擇工作,又往往會“三分鐘熱度”。與高中畢業生相比,本專科學生對工作的要求又更高,當期望和現實不匹配時,就容易產生倦怠感。

  企業中市場部人群更容易倦怠。在一個企業中,市場部的不確定性更強,壓力更大。而當種種壓力襲來時,他們的精力也就更容易耗竭。

  此外,專家發現,追求完美的人以及團隊中的優秀人員更易倦怠。他們會不時鞭策自己,“工作狂”的生活習慣,讓他們沖過頭而不自知。而對自身要求過高,也會讓他們產生挫敗感,倦怠感隨之產生。

  企業、個人如何應對職業倦怠

  一旦職業倦怠如“流感”般蔓延,便一發不可收拾――“被傳染者”會無心工作;沒有了向心力的團隊更如同一盤散沙。因此,企業和個人如何應對職業倦怠至關重要。

  從企業來看,管理者首先可根據不同的員工給予不同管理方式。楊東指出,如對喜新厭舊的人,可用輪崗制,讓他們體會不同工作的快樂。對追求完美的人來說,則不要給他們太大壓力。

  其次,實行“陽光照耀下的體制”,讓員工全身心地將心理能量投入工作,盡量少在人際關系等方面消耗精力。

  此外,美國、英國等國普遍實施員工幫助計劃(EAP),其目的也是幫員工解決家庭、感情等方面的問題,讓他們把更多精力投入到工作中。

  對個人來說,如果感到倦怠,專家有三點建議:

  第一,了解自身特點和工作價值。多問自己,這份工作對我來說有那么重要嗎?我非得這么忙不可嗎?你或許會發現,忙碌只是一種習慣。不如給自己放個短假,張弛有度的生活能讓人重整旗鼓,再度投入工作。

  第二,讓工作更有條理。列出一份工作日程表,將所有工作項目一一寫明,然后考慮哪些可以完全放棄,哪些可交由他人或與他人合作完成。

  第三,如果你對現在的工作完全沒了興趣,就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。

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